服務(wù)承諾
質(zhì)量保證承諾
本公司是特種電線電纜的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠家。為了提高本公司產(chǎn)品的可信度，讓廣大顧客在使用本公司產(chǎn)品時(shí)能用的放心，凡本公司所售出產(chǎn)品，不論產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、批量大小、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做出承諾如下：
本公司產(chǎn)品一律實(shí)施檢驗(yàn)出廠，以保證出廠檢驗(yàn)合格率為100%。隨產(chǎn)品出廠時(shí)，都必須配備產(chǎn)品合格證。當(dāng)顧客要求時(shí)，可配備產(chǎn)品驗(yàn)證報(bào)告單。
本公司產(chǎn)品所用輔助材料一律經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)被確認(rèn)合格后才投入生產(chǎn)：如顧客有要求參于驗(yàn)證原輔助材料質(zhì)量時(shí)，我公司將盡可能提供方便，進(jìn)行顧客對(duì)分承包的驗(yàn)證。
本公司產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，將使用一切可能的手段對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制，以防止內(nèi)在的或潛藏的缺陷和不合格產(chǎn)生。如顧客要求時(shí)，可根據(jù)顧客要求更改技術(shù)參數(shù)并提供相應(yīng)的記錄。
本公司對(duì)產(chǎn)品供貨質(zhì)量的承諾包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我們不但要向您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)還向您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證交貨期及售后服務(wù)。
本廠產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)的合格證一直延續(xù)至交付到顧客為止，當(dāng)由本公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸事宜時(shí)，將包括運(yùn)輸過(guò)程的質(zhì)量保證。
當(dāng)本公司產(chǎn)品在交付后發(fā)現(xiàn)不合格或潛在不合格時(shí)，顧客可向本公司直接提出投訴，具體處理過(guò)程參照本公司《服務(wù)承諾書(shū)》有關(guān)條款實(shí)施。
安徽華源電纜集團(tuán)有限公司
服務(wù)承諾
敬愛(ài)的顧客，非常感激您對(duì)我公司的青睞，我公司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)電線電纜產(chǎn)品的廠家，一但您使用了我公司的任何一種產(chǎn)品，我們將以我們的技術(shù)，熱情向您提供服務(wù)，我們對(duì)此做出如下承諾：
當(dāng)您需要了解本公司的情況時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)部將熱情地實(shí)事求是地向您介紹本公司的創(chuàng)建史、規(guī)模、質(zhì)量管理模式等內(nèi)容，或者邀請(qǐng)您直接到本公司參觀考察，并向您提供滿(mǎn)意的配合措施。即使您只是零星購(gòu)置產(chǎn)品的顧客。
當(dāng)您需要了解產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)部將負(fù)責(zé)實(shí)事求是地向您介紹產(chǎn)品的品種、規(guī)格及每種產(chǎn)品的技術(shù)性能、價(jià)格和質(zhì)量水平等內(nèi)容。即使您只是零星購(gòu)置產(chǎn)品的顧客。
當(dāng)您所發(fā)現(xiàn)您所購(gòu)置的產(chǎn)品有缺陷，并在我公司銷(xiāo)售人員定期或不定期走訪時(shí)向他們提出或交投訴信函，我們的銷(xiāo)售人員將及時(shí)地向本公司反饋他們收到的信息；或者，直接向我們發(fā)送投訴信函或投訴電話0565-6765555。本公司將及時(shí)委托銷(xiāo)售人、專(zhuān)業(yè)人員或公司領(lǐng)導(dǎo)與您協(xié)商處理辦法，直接產(chǎn)品缺陷得到解決，將損失降低到最小。即使您只是零星購(gòu)置產(chǎn)品的顧客。
當(dāng)確認(rèn)您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品為有缺陷或?yàn)椴缓细駮r(shí)，本公司全體員工將根據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)查找產(chǎn)生缺陷或不合格的原因，并調(diào)整質(zhì)量保證體每次將其消除，以確保不會(huì)再次出現(xiàn)類(lèi)似的產(chǎn)品缺陷或不合格。
當(dāng)您認(rèn)為我公司的服務(wù)工作不盡入人意時(shí)，請(qǐng)向我們提出，我們將根據(jù)您的意見(jiàn)不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。
安徽華源電纜集團(tuán)有限公司
